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凡是做過(guò)電話銷售這一崗位的從業(yè)者都知道電話銷售有兩高一低：高無(wú)效率、高掛機(jī)率、低準(zhǔn)確率這三者。

很多剛?cè)肼毜男氯嘶緵](méi)幾人能夠熬過(guò)或者躲過(guò)，基本一天的時(shí)間很大一部都是被這三者占據(jù)的，實(shí)際有效溝通不足２個(gè)小時(shí)而已。

電話機(jī)器人專為電銷外呼而生，是一款幫助企業(yè)篩選意向客戶的系統(tǒng)。隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和人工智能的迅速發(fā)展，目前，電話機(jī)器人已經(jīng)滲透到了傳統(tǒng)的電銷行業(yè)當(dāng)中，越來(lái)越多的企業(yè)選擇了電話機(jī)器人。和人工坐席想比，電話機(jī)器人有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)：

一，電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單。設(shè)定好工作時(shí)間段后，它就會(huì)自動(dòng)外呼，可隨時(shí)查看電話機(jī)器人與客戶交流的信息。電話機(jī)器人自動(dòng)保存通話過(guò)程且可以轉(zhuǎn)化成文本，對(duì)后續(xù)的跟進(jìn)非常有利。

二，電話機(jī)器人篩選意向客戶的效率是人工的3-6倍，在工作的過(guò)程中，不需要休息、吃飯、喝水，不受外界因素影響，一天24小時(shí)待命，隨叫隨到；

高效工作

機(jī)器人無(wú)需休息，連續(xù)7*24小時(shí)在線，海量并發(fā)，一天可處理上萬(wàn)條外呼，提高企業(yè)坐席服務(wù)效率，比人工更高效。

更低成本

機(jī)器人配置簡(jiǎn)單，替代部分人工坐席， 可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

自然流暢

支持錄音播放或TTS轉(zhuǎn)語(yǔ)音，多種音色可選，與真人對(duì)話無(wú)差，超高語(yǔ)音識(shí)別率，可與客戶進(jìn)行復(fù)雜的多輪對(duì)話，并能定制對(duì)話交互的策略。

穩(wěn)定可控

無(wú)需調(diào)整情緒，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的任務(wù)， 機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，避免人工不可控性。

精準(zhǔn)意向

系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。

自主學(xué)習(xí)

通過(guò)大數(shù)據(jù)積累、專業(yè)的行業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)沉淀、自動(dòng)學(xué)習(xí)類似問(wèn)題和問(wèn)法， 機(jī)器人的服務(wù)水平得以持續(xù)提升。