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售后服務認證，售后服務認證是一種星級認證制度，采用的是評分制，是由國家批準的權威認證。它屬于服務認證類別。

一、證書名稱為：售后服務認證證書

二、國家認證認可監督管理委員會網站備案查詢證書。

三、評價標準依據：GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》。

評審結果，滿分為1000分

達到950分（含950分）以上，推薦通過五星級品牌認證；

達到900分（含900分）以上，推薦通過四星級品牌認證；

達到800分（含800分）以上，推薦通過三星級品牌認證；

達到700分（含700分）以上，推薦通過二星級品牌認證

售后服務認證流程：

1、中祥標準認證會發給企業填寫一份企業基本信息表，然后我司申辦專員會根據這份企業基本信息表向發證機構提交申請。

2、申請通過之后，我司申辦專員會根據企業基本信息表里面的信息填寫好服務認證申請書、服務認證合同、相關法律法規及所售產品質量標準清單、售后管理師、遠程審核申請表給到企業，然后企業看過之后沒問題在這些文件上面蓋章簽字，將所有資料快遞給認證機構。

3、中祥標準認證收到郵寄的所有資料之后安排評審，評審通過之后安排企業審廠時間，審廠之前還要準備一些資料（比如財務審計報告、近3個月納稅申報表、繳納稅單、企業員工社保繳納憑證、員工體檢證明等等），如有不明白都有咨詢老師全程一對一指導企業如何準備資料。

4、審廠：分為首次、第二次、第三次審廠，期間會簡單的給企業開個小會、會跟每個部門的同事面談一下、大概解說一下售后服務認證要達到的要求等等。

5、審廠完畢之后，等待認證機構審核通過通知，資料和審廠環節都通過后，上報給國家認證認可監督管理委員會備案，第二天就可以在國家認監委網站查詢備案證書了，同時認證機構會安排制作證書，郵寄給企業。

通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以做為證明。咨詢18734859001