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個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

Y型CPUCP1H-Y型CPU中自帶20點(diǎn)I/O，其中輸入12點(diǎn)，輸出8點(diǎn)，由于脈沖輸入輸出專用端子占用，輸入輸出被分配到不連續(xù)的地址：所以Y型CPU單元的輸入，占用CIO區(qū)0通道和1通道的共計(jì)12點(diǎn)，版權(quán)所有。0通道和1通道中不使用的位12~位15，將始終被清除，且不可用作內(nèi)部輔助工作位Y型CPU單元的輸出8點(diǎn)，也是由于脈沖輸入輸出專用端子占用：CPU單元的輸出占用CIO區(qū)100通道和101通道的共計(jì)8點(diǎn)100通道和101通道中不使用的位08~位15，可用作內(nèi)部輔助工作位擴(kuò)展單元地址分配擴(kuò)展單元的作用是擴(kuò)展輸入、輸出，擴(kuò)展單元從CPU單元的分配通道之后的下一個(gè)通道開始，依次往后分配地址。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

當(dāng)無(wú)法滿足上述要求而必須采取共同接地方式時(shí)，則應(yīng)符合以下要求：電動(dòng)單梁起重機(jī)采用電磁式漏電保護(hù)器時(shí)，所保護(hù)電氣設(shè)備的外殼可接至保護(hù)地線(PE線)或保護(hù)零線(PFN線)。在這種情況下，可不對(duì)自動(dòng)開關(guān)進(jìn)行校核，但必須校核漏電保護(hù)器(零序互感器)的動(dòng)穩(wěn)定度和熱穩(wěn)定度。采用電子式漏電保護(hù)器時(shí)，所保護(hù)電氣設(shè)備的金屬外殼也可與保護(hù)地線相連。在這種情況下，除應(yīng)校核零序互感器的動(dòng)穩(wěn)定度和熱穩(wěn)定度之外，還應(yīng)校核發(fā)生單相接地時(shí)漏電保護(hù)器的輔助電源電壓是否在允許的電壓范圍以內(nèi)，以保證漏電保護(hù)器能可靠動(dòng)作。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。