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IATF16949認(rèn)證的審核流程

1.企業(yè)需求分析明確企業(yè)需求；企業(yè)需求分析；潛在需求分析

2.咨詢過程策劃全期工作計劃；咨詢階段計劃；定期工作效果評價

3.體系診斷診斷計劃；現(xiàn)場實施；診斷報告；改進(jìn)建議

4.體系分析企業(yè)顧客需求分析；現(xiàn)有管理體系分析；薄弱環(huán)節(jié)分析；運作效率分析；管理體系整合分析

5.體系設(shè)計確定體系運作流程；確定流程接口；確定組織結(jié)構(gòu)及職能；明確資源要求；體系整合設(shè)計；系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計

6.培訓(xùn)提供管理層培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)；文件編寫培訓(xùn)；體系運行培訓(xùn)；內(nèi)審員培訓(xùn)；認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)；專項培訓(xùn)

7.文件編寫指導(dǎo)分分部門的輔導(dǎo)；符合性實用性操作性；書面修改意見；文件適用性接口性討論；文件審批發(fā)布

8.ASNs系統(tǒng)建立ASNs需求確定：ASNs系統(tǒng)分析；ASNs系統(tǒng)建立；ASNs計算機系統(tǒng)的運行

9.體系運行指導(dǎo)運行前獨立的輔導(dǎo)；運行中效果的檢查；改進(jìn)建議；跟蹤改進(jìn)效果

10.體系評價及改進(jìn)二次體系內(nèi)審；體系內(nèi)審糾正措施提出；糾正措施跟蹤及評價；指導(dǎo)管理評審；與其它管理體系整合效果評價；整合體系的改進(jìn)

11.咨詢/實施效果的評價企業(yè)書面的評價；企業(yè)顧客滿意度對比；企業(yè)質(zhì)量損失成本對比；咨詢/實施方法的調(diào)整與改進(jìn)

12.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備指導(dǎo)選擇認(rèn)證機構(gòu)；提出認(rèn)證申請；模擬現(xiàn)場審核；糾正措施跟蹤；認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)；接受正式認(rèn)證

IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容

1、一個中心：以顧客為中心；

2、二個基本點：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)

3、三個代表:管理者代表/顧客代表/質(zhì)量代表

"三個過程：COP/MP/SP

"三種審核：體系、過程、產(chǎn)品

4、四大體系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94，四大步驟：PDCA。

5、五大模塊：質(zhì)量管理體系；管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量、分析和改進(jìn)；

"五大工具書：APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA;

6、過程六個方面：輸入、輸出、設(shè)備、人員、方法、績效

7、七大程序文件：文件、記錄、培訓(xùn)、不合格品、內(nèi)審、糾正和預(yù)防措施

8、八大基本原則：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

IATF16949認(rèn)證中有關(guān)高管理者的審核要點（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.1組織的質(zhì)量方針是什么？是如何制訂出來的？制訂的依據(jù)是什么？有書面的質(zhì)量方針嗎？是否溝通到組織的全體員工嗎？

1.2組織的質(zhì)量目標(biāo)有哪些？是否包含組織總目標(biāo)？各職能部門目標(biāo)和各個層的目標(biāo)？制訂質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么？目標(biāo)是否可以測量？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達(dá)到？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望？

1.3目前質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況如何？對于未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有關(guān)措施？

1.4高管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個層和全體員工的？我們是如何遵守這些法律法規(guī)的？

1.5高管理者是如何知道組織的資源需求？是否有提供適用的資源？

1.6高管理者如何理解以顧客為中心的理念，是通過什么途徑，什么方式了解顧客的滿意度？對于顧客不滿意項是如何理解的？

1.7顧客的投訴如何處理？如果沒有發(fā)生顧客投訴，是否就意味著顧客滿意呢？

1.8組織有哪些激勵員工的措施？高管理者了解員工的滿意度嗎？

1.9高管理者是如何分配各個部門的職能？如何分配各管理人員權(quán)職？

1.10高管理者是如何理解持續(xù)改進(jìn)？有哪些地方需要持續(xù)改進(jìn)？是否有具體規(guī)劃？持續(xù)改進(jìn)的有效性如何？

IATF16949認(rèn)證中有關(guān)高管理者的審核要點（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.11高管理者是如何監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的？監(jiān)控的結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期的效果？

1.12高管理者如何去監(jiān)控員工工作績效？目前所采用的監(jiān)控手段有效嗎？

1.13高管理者是如何監(jiān)控員工的工作質(zhì)量？又是如何提升員工的工作技能？

1.14組織是否制訂了經(jīng)營計劃？哪些人知道公司的經(jīng)營計劃？質(zhì)量目標(biāo)是否包含在經(jīng)營計劃中？

1.15所有的生產(chǎn)過程、各個班組（包括白班與夜班），是否設(shè)置了質(zhì)量控制人員？當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時，負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員是否有停止生產(chǎn)的權(quán)力？負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員有沒有開具過生產(chǎn)停工單？高管理者有參與嗎？

1.16當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，該信息是否一時間報告到負(fù)有糾正措施的管理階層？

1.17是否設(shè)置了管理者代表？管理者代表的職責(zé)是什么？管理者代表參與了哪些質(zhì)量活動？

1.18是否設(shè)置了顧客代表？顧客代表的職責(zé)是什么？顧客代表是否參加了組織內(nèi)一些質(zhì)量會議或質(zhì)量活動？顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、實施糾正與預(yù)防措施、產(chǎn)品的設(shè)計等方面發(fā)表過自己的意見或建議？有采納嗎？

IATF16949認(rèn)證中有關(guān)高管理者的審核要點（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.19高管理者是否認(rèn)為需要定期開展管理評審？開展了管理評審嗎？評審了一些什么內(nèi)容？有無評審輸出，是否包括資源需求與改進(jìn)建議？

1.20管理評審是否涵蓋本技術(shù)規(guī)范的所有要素？管理評審輸入是否包含了對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、顧客反饋、糾正與預(yù)防措施、內(nèi)部審核、上一次管理評審、公司的重大變更、質(zhì)量成本、現(xiàn)場的失效、改進(jìn)的建議等。

1.21管理評審的輸出是否包括質(zhì)量管理體系及其過程的有效性改進(jìn)，與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)與資源需求？

1.22管理評審是否評價了這些失效對質(zhì)量、安全和環(huán)境的影響和沖擊？

1.23組織決定實施IATF16949的初衷是什么？高管理者在推行IATF16949時參與了哪些活動，遇到了哪些困惑的問題？

1.24內(nèi)部溝通順暢有效嗎？目前還存在哪些溝通不良的現(xiàn)象？是否有具體的措施？

1.25組織是否有產(chǎn)品分包？分包活動是如何控制的？