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針對連鎖超市/連鎖便利行業特點，為全面支撐企業發展業務模式，海信系統分為總部管控系統、門店終端系統、系統接口等功能模塊，系統架構如下：

海信商業管理系統主要以商品管理、組織管理為主要元素，實現在不同組織內由特定崗位人員對商品展開進、銷、調、存、退、配、付等業務。

• 先進的商品批次管理

  系統對每一單品的進貨、銷售、付款、退貨等業務進行批次化管理，更準確的反映商品的盈利情況；按批次順序核計成本。

• 完善的供應商管理

  全面、細致的供應商、合同管理，提高供應商管理質量，避免合作風險；
  訂單滿足率、銷售貢獻度等多指標進行供應商考核評估，實現零供協同。

• 智能化采購平臺

  設置智能采購模型，綜合考慮平均銷量、到貨周期、安全庫存等因素，系統自動計算建議采購量，并可進一步自動產生采購單。

• 豐富的促銷活動支持

  可支持特價促銷、批量促銷、組合促銷、贈送促銷、會員促銷等多種類型促銷方式；
  促銷活動自動提醒，協助門店增加銷售機會。

• 先進生鮮商品管理和核算

  針對生鮮商品，可根據商品特點，提供每類商品針對性的管理支持，共提供單品管理、加工配料管理、主副碼管理、配送中心加工管理等多種管理模式，全面支持商品的庫存管理、毛利核算和物流流轉。

• 以顧客體驗為導向的會員管理

  通過會員類型管理、會員升降級、儲值卡管理、積分與返利管理等，提升顧客體驗；
  與呼叫中心、短信平臺對接，實現顧客關懷，提高顧客忠誠度；
  多維度會員分析報表，識別和關注目標顧客，針對性開展營銷活動。

• “推”模式的預警功能

  所見即所需。系統會自動將登錄人所負責的業務預警信息“推”到用戶面前，提醒及時處理。

• 高效的物流管理中心

  直送、存儲型配送、越庫型配送等多種物流模式規則，指導業務進行；
  靈活應用統一要貨處理、揀貨出庫EIQ分析等先進物流管理理念。

• 設備應用集成

  為了支持門店和物流作業的工作效率和準確性，支持各類設備的集成，如RF無線終端、電子標簽輔助揀貨、RFID芯片跟蹤等，全方面提升門店和配送中心的管理效益。

• 模塊化財務輔助管理

  系統提供日常對賬、應收應付管理、結算管理、付款審批等財務輔助功能；
  通過與財務系統對接，打造財務&業務一體化系統平臺。

• 線上線下全渠道營銷支持

  相同提供O2O中臺應用，與網上商城、移動APP等線上進行融合，實現線上線下的統一和融合；
  可以實現線上購物線下送貨或提貨、線上線下會員統一、線上線下支付方式統一等O2O應用。

• 準確的績效考核

  從采購、驗收、庫存、銷售、毛利、資金周轉等方面對采購員進行考核；
  從銷售、商品盈虧等方面對營業員考核；
  從收款筆數、金額、長短款對收款員考核；
  從銷售、毛利、貢獻度、資信狀況等方面對供應商進行考核。

• 平滑升級，保護投資

  本系統既可以作為獨立分店使用，也可以作為連鎖超市的一個分店使用。
  如果成立總部和配送中心以后，本系統通過接口系統可以實現與海信總部系統的連接，保護現有投資。

突出總部的決策、管理地位，強調總部對門店、物流的控制作用，把連鎖經營的"八個統一"融進系統當中，幫助管理者以規范化、標準化、簡單化的方法運營企業。

精細化管理步驟

• 管理平臺，智能運營

  對大量的重復的工作，充分抽象其業務規則，構建處理模型，按"固化-優化-再固化"的原則，使得業務處理更加智能化、自動化。

• 流程驅動，業務協同

  摒棄以職能部門為中心的傳統設計思想，采用以業務為中心的協同理念，通過設計工作流，提供可視化管理視圖，使業務流程上下銜接、左右監督，解決工作效率低下、缺乏監督的現象。

• 數字分析，精細管理

  系統圍繞精細化操作、精細化控制、精細化核算、精細化分析、精細化規劃等步驟，使精細化的思想由點及線到面，力求簡潔、高效，做到少冗余、不遺漏。

疏通供應鏈解決方案

• 打通交流瓶頸，突破時空限制，信息共享，優勢互補，零供一家，協同共贏

  按照商務協同的思想，打造一條供應商與零售商信息共享的價值鏈，突破時空限制，實現降低庫存占用、提高物流效率、加快資金周轉、快速響應顧客需求等目標。

• 優化商品結構，降低物流成本

  管控商品的庫存量和庫存結構、提高配送效率，提高對門店的服務水平，降低成本。

• 掌握客層與客需，與終端消費者互動

  及時了解消費者動態，有針對性地進行營銷活動，拉動整個供應鏈良性運作。

• 代收代辦服務

  公用事業費、固定電話費、移動電話費、聯通電話費、支付寶訂單貨款、培訓報名費、公路年費、郵寄鮮花禮品等。

• 預定服務

  預定商品、預定機票、預定蛋糕、衣服干洗、照片洗印等。

• 彩票服務

  即開型彩票，彩票銷售、彩票兌獎等。

• 充值服務

  支付寶充值、公交IC卡充值、空中充值等 。

• 其它服務

  出售公交卡、各種IP電話卡、上網卡、網絡游戲充值卡、游戲點數卡、騰訊QQ幣、移動充值卡、聯通充值卡、泊車卡等 ；
  出售郵l票、復印、傳真、手機充電、郵政快遞、報刊雜志、OTC專賣（非處方藥專賣）、投幣電話等 。