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服務體系

一、服務承諾（處理緊急問題市區(qū)在30分鐘內到達現(xiàn)場）：

1、備足維修零部件，確保售后的及時性。

2、定期做電話回訪，上門檢修設備。防止設備的異常發(fā)生。

3、電話預約隨叫隨到，24小時上門服務。

4、咨詢熱線15537680635  15503763111  18603975112，由公司技術人員做疑難解答。

5、配有售后服務車輛。

二、服務方式：

本地化服務優(yōu)勢，上門洽談，現(xiàn)場溝通、上門安裝。提供優(yōu)質服務流程和服務內容，終身提供產品售后服務。

三、服務響應時間：

售后服務電話響應時間：自接到相關單位的服務需求或技術支持請求時，公司會立即了解情況，組織人員30分鐘內趕到故障現(xiàn)場。若為小故障，2小時內排出故障；若為硬件故障，需要返公司進行維修，則12小時內排出故障；如果故障不能在24小時內排除，我單位將提供免費替換服務，如我在接到通知8小時內未作出應急措施，則由于故障造成的全部損失我單位將負全責。

四、服務保證：

成立售后服務小組，技術人員4人，售后服務車2輛，保證在第一時間解決處理客戶問題，恢復設備的正產使用。

五、質量保證：

如出現(xiàn)質量問題，接到通知后12小時內排除質量問題。

六、技術培訓

為了使采購單位相關人員能熟練使用產品，我公司將定期組織技術人員到貴單位對相關人員進行技術指導培訓，每周到相關單位進行 2小時的技術培訓，具體時間根據(jù)單位領導的工作安排，各單位積極配合。使我們的相關管理人員在日常的運行維護管理中能發(fā)揮出更大的主動性，在應用中不斷積累自身的管理、維護經驗，提高自身的管理、維護技術水平。