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1 中國中小企業需要全面解決方案

2014年，互聯網精神在中國企業中掀起了巨大的管理模式、商業模式、運營手段的變革挑戰。互聯網經濟是以用戶為中心的交互性的社群經濟，洞悉消費需求，基于消費者生活場景的創新本質并沒改變。傳統企業面臨的是如何建立以用戶為中心的產品創新和營銷體系如何運營用戶和構建粉絲經濟，建立以用戶為中心的基于社群的創新和營銷值得關注，如何對用戶行為進行長期的跟蹤，然后不斷地提供服務。互聯網用戶群的出現使得生產以用戶為中心圍繞價值網絡配置資源。不斷創新的新經濟帶來的企業創新推陳出新，但是總的商業準則依然沒有變化，互聯網帶來的傳統企業的遷移，是如何在互聯網經濟中找到新的方法將客戶、用戶納入經營的整體轉變，并圍繞用戶做好設計、制造、和服務。

2014年中國經濟依舊在轉型通道中前行，中小企業面臨多年勞動要素成本上升、國內品牌群起、價格競爭等。最具活力的中小企業群以極大的熱情投入到國內市場和互聯網模式的探索中，加大客戶的忠誠度維系，電子商務的商業模式創新，客戶深挖細作。同時針對中國市場長達20年的信息化的培育和人才培養，企業的信息化水平已經整體提升，并能夠從戰略上，將企業運營效率，經營績效以及市場表現和信息化規劃戰略相結合，利用信息化來強壯自身。

因此中小企業面臨的狀況就是挑戰和機遇并存，挑戰短期大于機遇，機遇長期多于挑戰，重點在于努力創新，加強核心競爭能力。

直面調整，積極創新

企業如何在復雜和多變的環境中發展？智慧的企業家各有各的招數，商業創新也花樣百出，但發現藍海、進入藍海淘金的企業畢竟是少數。多數企業需要精耕細作，增強抵抗壓力的能力。

從先行者們的經驗來看，企業越來越關注經營管理基本層面的問題，以支持企業及時地轉型與升級。

l  從外銷到內銷：在外需減少的情況下，以外銷為主的企業正在開拓國內市場，向內銷外銷市場并舉的方式轉型。

l  挖掘新的業務領域，擁抱互聯網，從新的業務模式、商品渠道和用戶體驗中進一步獲取新的商機。

l  從代工到自主品牌：通過建立自主品牌，掌握市場主動權，提高企業盈利能力。

l  從低端到高端：為了提高產品利潤率和增強產業話語權，企業從附加值低的產品與服務向附加值高的產品與服務、從產業鏈低端向產業鏈高端升級。

l  從制造到服務：企業開始邁出單純的制造環節，為客戶提供制造加服務的整合解決方案。

l  從粗放經營到精細管理：利用現代信息技術實現精細管理，降低成本、提高效率、減少風險。

從先行者們的經驗來看，企業越來越關注經營管理基本層面的問題，以支持企業及時地轉型與升級。成功的企業正在以下三個方面致力于重塑企業基本面：

l  持續創新：企業在市場、產品和技術以及商業模式方面具有持續創新的能力，以滿足快速變化的客戶需求。中國絕大多數企業都已經意識到，在短缺經濟時代和不充分競爭時代的“一招鮮，吃遍天”已經不復存在。相反，越來越充分的競爭逼迫著企業必須以持續的創新去贏得顧客，贏得市場。這種持續創新存在于企業各處：大到戰略、管理和商業模式層面，或者在產品、技術和市場層面，小到企業運營細節。積少成多、集腋成裘，積極主動地進行小創新即能積累出大創新。“敏捷經營、快速響應”，將是優秀企業的必備素質。

l  管理提升：企業通過引入現代管理手段與技術不斷提升管理能力、降低經營風險。通過精細化經營管理，進一步降低成本、提高運營效率；增強企業信息的透明度，加強企業風險控制能力；提高企業管理者決策水平，提升企業敏捷經營、快速響應能力。信息化是企業優化業務流程、提升管理水平，提高經營績效的有效手段。

l  提高人力績效：抓住全球人力資源結構調整的機會，優化人力資源結構，加強人力資源管理，提升人力績效。一方面，在人力成本持續上升的大背景下，人力成本占企業成本比例越來越高，選、育、用、留、裁，都牽涉到人力成本。另一方面，高端人才短缺現象隨著同業競爭和人才流動而日趨嚴峻。在新的經濟形勢下，優化人力資源，提高員工生產力、滿意度和盡職度以創造更好的經營業績成為企業主關注的重點。借助信息技術，構建高效的人力資源管理平臺，將提高人力資源管理效率、實現業務協同，并將人力資源管理與企業戰略相匹配，以支持企業利潤的增長、規模的擴張和運營效率的提升。

商業創新需要IT支撐

關注基本面，加強轉型升級，更多制度性的管理需求，越來越多先進的經營管理模式必須以信息化為依托，才能最終落實。企業經營管理呼喚全面信息化，主要特點表現在以下三個方面：

l  移動化，互聯化的企業應用潮流，對于服務業，制造業影響很大，移動應用，微信等工具逐漸變成面向客戶傾聽客戶聲音，獲取客戶需求，實時響應客戶需求，快速內部信息交換，強化現場服務的有效工具。

l  電子商務的應用日益得到重視，企業構建電子商務系統并非是簡單增加一種銷售途徑，更為重要的是，企業通過實施B2B\B2C。電商的蓬勃發展，追求線上線下的互動，能將前臺業務系統和后臺管理系統的應用進行深度整合，同時通過O2O的可大大提高企業的運營效率、降低成本。

l  用戶需要全面集成的應用，一方面，用戶希望ERP與CRM、PDM、BI、OA、HR等應用實現全面集成，另一方面，用戶需要后臺系統與前臺業務系統集成，企業后臺的基礎架構、應用系統等能隨著前臺業務和服務的需要進行變化和擴展，

l  企業應用的行業化特征日益凸顯，各行各業都有自已的特殊行業需求，例如，食品行業對配方管理有明顯要求，制藥行業對GMP有明顯的要求，服裝行業對裁床管理有明顯的需求，標準的、統一的產品已不能完全滿足用戶的需求

用友U8⁺不斷貼近客戶需求，應對中型及成長型企業客戶群的發展，提供的是一整套企業級的解決方案。用友U8⁺以企業信息化管理解決方案為核心，為成長型企業構建精細管理、產業鏈協同、社交化運營為一體的電子商務平臺，助力企業應勢而變，贏得未來。U8⁺全面轉向互聯網方向，支持線上電商、移動銷售、線下分銷零售等多渠道營銷平臺，以全新的UI體驗、移動體驗提高應用交互效率，并通過軟硬一體化，產業鏈協同的策略全面開放的幫助企業在技術創新、商務創新、渠道創新方面提供所需要的應用支持。為此提供了八大類解決方案：

1)   從設計到制造與銷售服務的經營管理一體化：主要面向項目型制造企業，以及多品種、小批量、生產制造和售后服務并重的企業,如特種裝備、機械加工等企業。這種模式可以幫助企業整合產品研發和設計過程及實現產品數據統一管理，優化生產制造過程，提高售后服務質量，提升客戶服務滿意度。

2)   以客戶為中心的經營管理一體化：主要面向客戶價值較高、訂單重復度高及注重服務的企業，如專用裝備制造等企業。這種模式可以幫助企業全方位掌握客戶的全面信息，對客戶價值進行深度挖掘和提升，精細化管理市場和銷售過程，提升服務水平，實現以客戶為中心的各部門協同工作、資源共享、效率卓越的先進管理模式。

3)   以產品創新為核心的全生命周期管理：主要面向項目型制造、產品更新換代迅速或關注產品研發和設計的企業，如大型專用設備、醫療設備等企業。這種模式可以實現產業鏈上下游企業的產品同步開發，最大限度地發揮企業和合作伙伴的產品創新能力。

4)   以商品流通管控為核心的經營管理一體化：主要面向注重渠道和分銷機構層級較多，營銷模式以分銷為主的企業，如食品、品牌服裝等企業。這種模式可以幫助企業實現分銷體系在跨地域、多組織、多層次情況下的集中統一管理與控制，實現集中實時管理企業總部、事業部、大區、銷售分子公司、辦事處、業務員等內部多級銷售體系。

5)  以電子商務為核心的經營管理一體化：主要面向供應鏈高度協同的產業集群，如汽車主機廠與其供應商等。這種模式可以這種模式可以幫助企業提高供應鏈協同效率，同時降低供應鏈運營成本。

6)   以精細成本與績效為核心的經營管理一體化：面向成本競爭壓力大，注重精細成本管理的企業，如電子、機械等企業。這種模式可以幫助企業實現以精細成本管理為核心，以預算管理為手段，以商業智能工具為平臺，實現企業成本分得細、算得準、看得到、控得住，最終實現企業績效的提升。

7)   以人力資源為核心的經營管理一體化：主要面向關注人力資本和人員績效的企業，如高科技、玩具、機械加工等企業。這種模式可以實現企業人事業務、人才管理、績效管理等核心職能的流程化協作與管理控制，實現人力資源業務與經營生產的高效協同。

8)  以協同辦公為核心的經營管理一體化：主要面向注重行政辦公管理以及要求企業行政辦公與業務管理有機結合的企業，如生產制造、服務、出版等企業。這種模式可以幫助企業實現辦公流程的規范管理，行政業務審批的高效，公文的自動化管理，文檔、知識的統一共享，全面的產業鏈協同，行政業務的一體化。

U8⁺應用解決方案

用友U8+經過15年的市場錘煉，不斷貼近客戶需求，應對中小企業客戶群的發展，提供的是一整套企業級的解決方案。用友U8+以企業信息化管理解決方案為核心，為成長型企業構建精細管理、產業鏈協同、社交化運營為一體的電子商務平臺，助力企業應勢而變，贏得未來。U8全面轉向互聯網方向，支持線上電商、移動銷售、線下分銷零售等多渠道營銷平臺，以全新的UI體驗、移動體驗提高應用交互效率，并通過軟硬一體化，產業鏈協同的策略全面開放的幫助企業在技術創新、商務創新、渠道創新方面所需要的應用支持。

U8⁺不但自身可以集成應用在不同的競爭環境下，同時適用不同的制造、商務模式和不同的運營模式。集成了PDM、OA、BA、分銷、零售應用，幫助企業在技術創新、商務創新、渠道創新方面提供所需要的應用支持。面向機械、電子、服裝、交通運輸、化工、制藥、食品、非金屬礦制品、流通、IT服務、物流行業等服務行業等數十個行業，提供200余個細分行業的精細管理解決方案，蘊涵了豐富的中國先進管理模式、充分體現各行業最佳業務實踐、能完全滿足行業的深層次管理需求，它可伴隨企業的不斷成長、隨需擴展應用，從而幫助企業重塑核心能力。