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【軌道電動平車】售后服務

電動平車售后服務承諾

作者：青島啟坤機械有限公司

我公司以生產(chǎn)合格產(chǎn)品做為對用戶的承諾。為了保證您的利益得到切實體現(xiàn)，我們建立了一套快速的質(zhì)量信息反饋體系和一支技術過硬、服務周到的技術服務隊伍，熱情為您提供以下服務內(nèi)容：

我公司承諾：所設計電動平車的承重安全系數(shù)不低于120。

結(jié)合用戶的具體情況、免費為用戶設計輔助裝置或基礎圖，并提供技術服務或圖紙資料。免費派人去用戶處安裝調(diào)試或指導安裝并調(diào)試合格，達到用戶滿意簽字蓋章。

凡由青島啟坤機械有限公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實行“三包”服務，并由售后服務部承擔此項工作。

在接到客戶關于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來電、信函或口頭通知）后，售后服務人員一定會急用戶所急；在24小時內(nèi)作出答復，48小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場；緊急問題24小時趕到現(xiàn)場。并且開通48小時服務電話：0532-87271118。

在及時解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時，售后服務人員有義務無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g咨詢、技術培訓以及解答其它產(chǎn)品相關聯(lián)的問題。

在質(zhì)保期期間（安裝、調(diào)試、驗收合格簽字蓋章后一年內(nèi)），我公司提供的產(chǎn)品如出現(xiàn)因質(zhì)量問題而發(fā)生損壞，或不能進行正常工作時，我方免費為需方修理或更換。如果在質(zhì)保期外，我公司承諾只收成本費。

對于投標產(chǎn)品在用戶安裝投運后，我方根據(jù)用戶的時間安排免費進行運行測試，幫助用戶建立電動平板車起始的運行檔案。

牢固樹立用戶至上，一切為用戶著想的思想，高效、認真、善始善終處理好有關質(zhì)量問題，講究信譽，處處維護青島啟坤機械有限公司的形象。

【軌道電動平車】工作原理

KPD系列是36V單相（三相）低壓軌道供電電動平車，以軌道滑觸線供電。地面降壓變壓器控制柜將單相（三相）交流380V降壓至單相（三相）36V，經(jīng)軌道滑觸線饋送給平車，再經(jīng)車載升壓變壓器升壓為單相（三相）交流380V。給平車用單相電容電機提供電力（三相時為YZ起重冶金用電機）。由于不用電纜，故安全可靠、不怕燙，不怕砸，不妨礙交叉運輸，易實現(xiàn)遙控和自動化，給廠區(qū)運輸布置以很大方便。但其軌道施工要求較高，須保證軌道絕緣，超過一定的運行距離時軌道應加銅排補償線。運行距離較長時還必須增加降壓變壓器個數(shù)。

由于KPD平車起動時流經(jīng)軌道的起動電流非常大（達1000A），此時軌道末端有很大的電壓降，造成單相電容電機起動困難，故單相KPD平車載重噸位為50噸，載重50噸以上時采用三相36V低壓軌道供電，YZ起重冶金用電機。

針對KPD平車的這些特點我公司研制了一種新型產(chǎn)品KPDZ，它既繼承了